Poste de Facility Manager (FM)

Le Centre de Développement des TPME Touristiques S.M.A.R.T. TOURISME lance un appel à candidature pour le poste de Facility Manager (FM). Il s'agit d'un poste en Contrat à Durée Indéterminée (CDI), à temps plein, relevant du statut Cadre Junior. L'employé(e) relève directement du chef de projet.

Missions et Responsabilités du Poste

La mission principale du Facility Manager est d'assurer la gestion optimale, durable et sécurisée des infrastructures et des services supports du site de Bab Al Marsa. Il garantit la disponibilité, le respect du règlement intérieur, la conformité et la qualité des services liés à la sécurité, à l'hygiène, à la maintenance technique, à la propreté et au confort des espaces communs. Il veille au respect des normes réglementaires, au bon fonctionnement des équipements, à la satisfaction des occupants et à la maîtrise des coûts de fonctionnement.

Les missions détaillées du poste incluent :

• Gestion des prestataires externes (sécurité, nettoyage, maintenance) : évaluation, suivi des contrats et contrôle de qualité.
• Mise en place d'un plan de maintenance préventive et corrective.
• Supervision du recouvrement des frais de fonctionnement auprès des locataires de Bab Al Marsa.
• Veille à l'application stricte des normes de sécurité, propreté et entretien général.
• Assurer un reporting régulier à la direction du projet.
• Veiller au respect des standards de service établis par la SDR SMART Tourisme.
• Gestion des approvisionnements, des stocks et des relations avec les fournisseurs.
• Encadrement, formation et motivation des équipes pour maintenir un haut niveau de service.
• Contrôle de la bonne exécution des prestations de gardiennage et de ménage.
• Détection et signalement rapide des besoins de réparations ou d'interventions techniques.
• Planification d'audits et vérification de la conformité des installations aux normes d'hygiène et de sécurité.
• Coordination des actions de sensibilisation au respect du règlement intérieur auprès des locataires.
• Veille au respect strict du règlement intérieur.
• Suivi des paiements, relance des locataires en cas d'impayés, et faire respecter les délais de recouvrement des frais de fonctionnement du complexe.
• Participation à l'élaboration du budget de fonctionnement et optimisation de celui-ci.
• Contrôle des coûts de fonctionnement.
• Coordination avec les forces de l'ordre en cas d'incident.

Compétences Requises

• Savoirs :
• Formation supérieure (Bac+3 minimum, Bac+5 optimum) en Gestion des Services Généraux, Facility Management, Logistique ou domaine similaire.
• Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion d'installations ou d'infrastructures multi-services (idéalement dans le secteur hôtelier, restauration collective, centres commerciaux ou ports).
• Connaissance en gestion des opérations F&B.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).
• Bonne compréhension du marché de la restauration et des tendances culinaires.
• Maîtrise des langues étrangères (Français et anglais).
• Savoir-faire :
• Gestion de la maintenance technique.
• Maîtrise de la gestion de contrats de services externalisés.
• Connaissance de base en recouvrement et en suivi budgétaire.
• Bonne maîtrise des normes de sécurité, d'hygiène et d'environnement (HSE).
• Compétences en gestion de stocks, négociation avec les fournisseurs et suivi budgétaire.
• Aptitude à analyser les retours clients et à mettre en place des actions correctives.
• Savoir-être :
• Esprit d'équipe et sens du leadership.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter aux imprévus.
• Rigueur, organisation et attention aux détails.
• Excellentes capacités organisationnelles.
• Esprit d'analyse et capacité de réaction rapide.
• Bonne communication et sens de la diplomatie.
• Leadership et rigueur.

Degré d'autonomie : Le poste implique une autonomie significative dans la planification des projets, la coordination des équipes, le suivi de l'avancement du projet, la gestion des fournisseurs, le reporting à la direction et la gestion des risques.

Note : Les détails spécifiques concernant le nombre de postes, les conditions d'âge et de nationalité, les modalités de candidature, les épreuves, les délais et les textes réglementaires ne sont pas mentionnés dans le texte fourni.