Avis de recrutement : CHEF DE GARE chez Rabat Voyageur (SDL)

La Société de Développement Local « Rabat Voyageur » S.A. lance un recrutement pour le poste de CHEF DE GARE. Il s'agit d'un (01) poste ouvert aux titulaires d'une LICENCE, avec une expérience minimum exigée de 3 ans dans le domaine du transport public.

Missions principales et conditions du poste

Missions principales :

• Assurer l'organisation, la coordination et le bon fonctionnement de l'ensemble des activités de la gare routière (exploitation, gestion du personnel, sécurité, accueil voyageurs, gestion des transporteurs), en veillant à l'application rigoureuse des procédures internes et à la qualité du service rendu aux usagers.
• Planifier, superviser et contrôler les opérations quotidiennes de la gare (arrivées/départs des autocars, flux de passagers, circulation dans l'enceinte).
• Coordonner les interventions avec les guichetiers, agents de contrôle, équipes de sécurité et transporteurs.
• S'assurer du respect des horaires, des affectations de quais et de la régularité des dessertes.
• Encadrer les agents relevant de la gare (guichetiers, contrôleurs, sécurité, nettoyage, etc.).
• Assurer la répartition des tâches, la gestion des plannings et la discipline du personnel.
• Évaluer les performances et participer à la formation continue du personnel de la gare.
• Superviser la tenue des feuilles de route, des fiches de contrôle, des registres d'exploitation et des rapports d'incidents.
• Élaborer des rapports d'activité périodiques à l'intention de la direction (fréquentation, incidents, anomalies, recettes, etc.).
• Gérer les documents administratifs relatifs aux transporteurs et aux prestataires opérant dans la gare.
• Assurer un contact permanent avec les transporteurs pour garantir la fluidité des opérations.
• Gérer les réclamations et les incidents voyageurs avec professionnalisme.
• Veiller à la bonne diffusion de l'information voyageurs (horaires, changements, perturbations).
• Veiller au respect des normes de sécurité, d'hygiène et d'accessibilité.
• Signaler les dysfonctionnements et superviser les interventions techniques et de maintenance.
• Participer à la mise en œuvre des plans de sécurité et de gestion des urgences.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Licence en gestion des entreprises, logistique, transport, exploitation ou équivalent.
• Expérience significative (minimum 2 ans) dans un poste similaire ou dans un environnement de transport public.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et éventuellement de logiciels de gestion de transport ou d'exploitation.
• Connaissance des normes en matière de sécurité, d'exploitation et d'accueil dans une gare routière ou ferroviaire.
• Capacité à produire des tableaux de bord et des rapports opérationnels.
• Compétences comportementales : Leadership, sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer des situations de crise ou de stress.
• Sens du service public, rigueur et disponibilité.

Conditions particulières :

• Travail par roulement (matin, après-midi, nuit, week-ends et jours fériés) selon un planning prédéfini.
• Présence terrain obligatoire et forte implication opérationnelle.
• Tenue règlementaire exigée.

Dossier de candidature

Le dossier de candidature est composé des pièces suivantes :

• Un Curriculum Vitae indiquant les compétences du candidat, son parcours académique et professionnel ainsi que les postes et fonctions occupés.
• Une lettre de motivation.
• Une copie du diplôme requis (Licence).
• Une copie des attestations justifiant l'expérience requise.
• Une copie de la CIN.
• Fiche anthropométrique / casier judiciaire.

Dépôt de candidature

Le dossier de candidature doit être scanné sous format PDF et chargé dans le portail https://depot.emploi-public.ma, au plus tard le 08 Août 2025. Tout dossier de candidature incomplet ou parvenu après le délai susmentionné ne sera pas pris en compte.

Annonce des résultats

Les résultats finaux seront annoncés sur les sites officiels.