مستشار الهاتف

تعلن شركة Atlas On Line، وهي شركة تابعة لشركة Royal Air Maroc ومتخصصة في إدارة علاقات العملاء (التسويق عبر الهاتف، دعم العملاء، البيع عن بعد، خدمة ما بعد البيع) في قطاع النقل الجوي، عن حاجتها لتوظيف مستشاري هاتف (مكالمات واردة) باللغة الإنجليزية.

مهام الوظيفة

تتمثل مهام مستشار الهاتف في:

• ضمان استقبال العملاء، وتحديد هويتهم، ومعالجة طلباتهم.
• تحليل احتياجات العملاء لتقديم المشورة والدعم اللازمين.
• تحقيق أهداف المبيعات ومعالجة شكاوى العملاء.

الشروط المطلوبة

يجب أن تتوفر في المترشح الشروط التالية:

• شهادة Bac + 2 كحد أدنى (DEUG، ليسانس أو ما يعادلها).
• إتقان اللغة الفرنسية بشكل مناسب.
• إتقان لغة ثانية، وهي: الإنجليزية، الألمانية، أو الإيطالية.
• امتلاك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على الاستماع النشط، وقدرة على العمل ضمن فريق.

طريقة الترشيح

يجب إرسال السيرة الذاتية إلى العنوان التالي: Rh_Aol@Atlasonline.Ma