منصب مدير إدارة المرافق (Facility manager FM)

يعلن مركز تنمية المشاريع الصغرى والمتوسطة السياحية سمارت توريزم (S.M.A.R.T. TOURISME) عن فتح باب الترشيح لمنصب مدير إدارة المرافق (Facility manager FM)، في إطار عقد شغل محدد المدة (CDI) بدوام كامل. يندرج هذا المنصب ضمن فئة الإطار المبتدئ (Cadre junior)، ويرفع مباشرة إلى رئيس المشروع.

مهام ومسؤوليات المنصب

تتمثل المهمة الرئيسية لهذا المنصب في ضمان الإدارة المثلى والمستدامة والآمنة للبنى التحتية والخدمات الداعمة في موقع باب المرسى (Bab Al Marsa). يشمل ذلك ضمان توفر الخدمات، والالتزام بالنظام الداخلي، والامتثال للمعايير، وجودة الخدمات المتعلقة بالأمن، والنظافة، والصيانة التقنية، ونظافة الأماكن المشتركة وراحتها. كما يسهر المسؤول على احترام المعايير التنظيمية، وحسن سير المعدات، ورضا شاغلي الأماكن، والتحكم في تكاليف التشغيل.

تشمل المهام التفصيلية للمنصب:

• إدارة مقدمي الخدمات الخارجيين (الأمن، النظافة، الصيانة): تقييم، متابعة العقود، ومراقبة الجودة.
• وضع خطة صيانة وقائية وتصحيحية.
• الإشراف على تحصيل تكاليف التشغيل من مستأجري موقع باب المرسى.
• ضمان التطبيق الصارم لمعايير الأمن والنظافة والصيانة العامة.
• تقديم تقارير دورية لإدارة المشروع.
• ضمان الالتزام بمعايير الخدمة التي وضعها مركز تنمية المشاريع الصغرى والمتوسطة السياحية سمارت توريزم.
• إدارة التوريدات والمخزون والعلاقات مع الموردين.
• تأطير وتدريب وتحفيز الفرق للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
• التحقق من التنفيذ السليم لخدمات الحراسة والنظافة.
• اكتشاف والإبلاغ السريع عن الحاجة إلى إصلاحات أو تدخلات تقنية.
• تخطيط عمليات التدقيق والتحقق من امتثال المنشآت لمعايير الصحة والسلامة.
• تنسيق إجراءات التوعية باحترام النظام الداخلي لدى المستأجرين.
• ضمان الالتزام الصارم بالنظام الداخلي.
• متابعة المدفوعات، ومطالبة المستأجرين في حالة التأخير، وضمان احترام آجال تحصيل تكاليف تشغيل المجمع.
• المشاركة في إعداد ميزانية التشغيل وضمان تحسينها.
• التحكم في تكاليف التشغيل.
• التنسيق مع قوات الأمن في حالة وقوع حوادث.

الكفاءات المطلوبة

• المعرفة:
• شهادة عليا (بكالوريوس +3 كحد أدنى، أو بكالوريوس +5 كحد أمثل) في إدارة الخدمات العامة، إدارة المرافق، اللوجستيات، أو مجال مشابه.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنشآت أو البنى التحتية متعددة الخدمات (يفضل في قطاع الفنادق، المطاعم الجماعية، المراكز التجارية، أو الموانئ).
• معرفة في إدارة عمليات الأغذية والمشروبات (F&B).
• معرفة بمعايير الصحة والسلامة الغذائية (HACCP).
• فهم جيد لسوق المطاعم والاتجاهات في الطهي.
• إتقان اللغات الأجنبية (الفرنسية والإنجليزية).
• مهارات:
• إدارة الصيانة التقنية.
• إتقان إدارة عقود الخدمات الخارجية.
• معرفة أساسية بالتحصيل والمتابعة الميزانية.
• إتقان جيد لمعايير الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
• مهارات في إدارة المخزون، والتفاوض مع الموردين، والمتابعة الميزانية.
• القدرة على تحليل ملاحظات العملاء ووضع إجراءات تصحيحية.
• الصفات الشخصية:
• روح الفريق وحس القيادة.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع الظروف غير المتوقعة.
• الدقة، التنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.
• قدرات تنظيمية ممتازة.
• روح التحليل والقدرة على رد الفعل السريع.
• تواصل جيد وحس دبلوماسي.
• قيادة ودقة.

الاستقلالية والمسؤولية: يتمتع شاغل المنصب بدرجة عالية من الاستقلالية في التخطيط للمشاريع، وتنسيق الفرق، ومتابعة تقدم المشروع، وإدارة الموردين، وتقديم التقارير للإدارة، وإدارة المخاطر.

ملاحظة: لم يتم ذكر تفاصيل محددة تتعلق بعدد المناصب المتاحة، وشروط العمر والجنسية، وطرق الترشيح، والاختبارات، والآجال النهائية، والمراسيم المرجعية في النص المقدم.